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servicio al cliente
7 julio 2017 - 13:47, por , en majadahonda, sin comentarios

Cultura de servicio al cliente

Cuando los clientes y los empleados están comprometidos, las empresas ven un aumento significativo en el rendimiento del servicio al cliente.Hay muchas empresas que se sobresalen en el servicio al cliente, y la razón es que ellas miran todo a través de los ojos del cliente. Vuestro negocio también puede hacerlo.
En cada paso de la experiencia del cliente, pregunte lo que está haciendo al cliente. Luego, para cada paso, pregúntese lo que es un servicio mediocre y cómo sería un servicio excelente.

Reflexiones del servicio al cliente

  • La alta dirección debe valorar a los clientes y empleados

No estoy hablando sólo del informe anual. Debe ser impulsado estratégicamente. Debe estar dispuesto a invertir en el desarrollo de alto rendimiento de los empleados.

  • Que sea fácil para los clientes hacer negocios con vuestra empresa

No solo hay que pensar en tener un equipo muy eficiente y atento a las necesidades de los clientes sino que también hay que tener a mano todos los medios de comunicación disponibles para atender a cada tipo de cliente.

Está bien enfocarse en el ahorro de costes pero no hay que olvidar de poner los recursos necesarios para poder dar una buena atención al cliente y servicio al cliente.  No nos olvidemos que el cliente no es tonto y se da cuenta cuando un negocio no ofrece los servicios a sus expectativas.

  • Formación a los empleados

Los cursos deben ser nuevos, inspiradores y fáciles de adaptar por parte del empleado. Los cursos tienen que inspirar a cada empleado y a la vez ofrecerles las herramientas oportunas para ejercer su trabajo de la mejor forma.

Dedica el tiempo en formar a cada empleado porque cuanto mejor preparados estén mejor servicio al cliente ofrecerán cada día.

Aprende de las mejores empresas y copia algunas técnicas que pueden servir en vuestra empresa.  Muchas veces copiar el modelo de otras empresas sirven para cambiar un poco el chip y ofrecer una dinámica diferente.  Siempre es bueno cambiar el chip para que los empleados no se aburran o se acostumbren a lo mismo.  La rutina no es buena.

  • Habilite a cada empleado para tomar decisiones rápidas a favor del cliente

Enseñe principios y capacite a los empleados y de esta forma podrán resolver situaciones cuando ocurran y por otra se sentirán valorados.
Está más que estudiado y comprobado que en el momento que los empleados están contentos y satisfechos con las directrices de la empresa, su rendimiento es muy alto y por ello genera mayor empatía con los clientes.  A raíz de ello la facturación se incrementa.  Por ello la cultura del  servicio al cliente es importante.

Programar una visita al dentista en majadahonda

Por último, pero no menos importante, hay que acudir con tu hijo a la clínica dental en majadahonda. El dentista en majadahonda te prepara para una revisión dental semestral. Dicha visita tiene que darse dos veces al año y de esta forma asegurarse que la salud dental de la familia va por buen camino.

La clínica dental en majadahonda

Tenemos una clínica dental en majadahonda que atiende a todos los pacientes para mejorar la salud bucal de cada uno de ellos con una atención única y personalizada.  Queremos mejorar la salud bucodental en majadahonda.  La clínica dental en majadahonda se llama Clínica Dental Dra. Herrero.

La dentista en majadahonda

Las dentistas en majadahonda, Isabel De Larroque y Carolina De Larroque, están a vuestra disposición para aclarar cualquier duda. Tienen mucha experiencia cuidando y tratando la salud bucal y oral de los pacientes con la mejor tecnología.  La dentista en majadahonda ofrece un trato cercano y humano para toda la familia.

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